Termos de Uso
Versão 1.0 · Vigência a partir de 20 de outubro de 2026
Prestador: IA Envia — “IA Envia”. Contato e Encarregado de Dados (DPO): contato@iaenvia.com.
Estes termos regem o uso do site iaenvia.com e do painel app.iaenvia.com. Ao criar conta ou usar a plataforma, você concorda com eles.
1. O que a plataforma faz
A IA Envia envia mensagens em massa por WhatsApp (API oficial da Meta, Z-API ou Evolution) e por SMS, a partir das listas de contatos fornecidas pelo cliente. A plataforma não vende listas, não cria contatos e não envia para quem não esteja na lista do cliente.
2. Conta e acesso
- Os dados de cadastro devem ser verdadeiros e a senha é pessoal e intransferível.
- O cliente responde por todo uso feito com a sua conta, inclusive por usuários que ele mesmo criou.
- O acesso é limitado por perfil: administrador, gerente, operador (envia e opera) e visualizador (só leitura).
3. Obrigações do cliente
- Ter autorização (opt-in) para enviar mensagens aos contatos das suas listas, nos termos da Política de Opt-in e Opt-out.
- Respeitar o descadastro imediatamente e manter a palavra SAIR funcionando.
- Cumprir as regras dos provedores de canal (Meta, Z-API, Evolution e operadoras de SMS) e a legislação brasileira.
4. Uso proibido
É proibido usar a plataforma para spam, listas compradas ou raspadas, fraude, conteúdo ilegal, assédio, golpe ou qualquer prática descrita na Política de Uso Aceitável.
5. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso, sem devolução de valores já consumidos, em caso de indício de spam, denúncia de titular, ordem de provedor ou violação destes termos. O cliente pode encerrar a conta quando quiser, pedindo a exclusão dos dados.
6. Pagamentos e créditos
Os valores cobrados são os exibidos no painel no momento da contratação. Créditos e recargas não são reembolsáveis depois de consumidos.
7. Disponibilidade e limites
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha técnica, queda de provedor ou bloqueio aplicado pelo canal ao número do cliente. Não garantimos a entrega quando o canal recusa a mensagem.
8. Limite de responsabilidade
Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma, nem por bloqueios que os canais apliquem à conta ou aos números do cliente.
9. Propriedade intelectual
O software, a marca e o conteúdo do site pertencem ao prestador. O conteúdo das campanhas e as listas pertencem ao cliente.
10. Alterações e foro
Estes termos podem ser atualizados; a versão em vigor é a publicada nesta página, com data de vigência. Aplica-se a lei brasileira.