Exclusão de Dados

Versão 1.0 · Vigência a partir de 20 de outubro de 2026

Prestador: IA Envia — “IA Envia”. Contato e Encarregado de Dados (DPO): contato@iaenvia.com.

Como pedir a exclusão dos seus dados, conforme a LGPD e as exigências da Meta para aplicações que usam a API do WhatsApp.

1. Como pedir

Envie um e-mail para contato@iaenvia.com com o assunto Exclusão de dados, informando o e-mail ou telefone usado na conta e se o pedido é da conta inteira ou de uma lista específica. O pedido é atendido em até 15 dias e confirmado por e-mail.

2. Se você é apenas um contato

Não precisa de conta: responda SAIR à mensagem recebida, ou escreva para o mesmo e-mail com o seu número. O número entra na lista de bloqueio e não recebe novas campanhas.

3. O que é apagado

• Dados de cadastro: nome, e-mail e credenciais.
• Listas de contatos e dados importados.
• Histórico de campanhas, mensagens e relatórios da conta.
• Conexões de canal (WhatsApp e SMS), que deixam de enviar.

4. O que pode ser mantido

Registros exigidos por lei ou necessários para defesa em processo — notas fiscais, registros de auditoria e comprovantes de pagamento. Nesses casos, o dado fica restrito a essa finalidade.

5. Prazo e confirmação

A exclusão é concluída em até 15 dias e confirmada no endereço de onde partiu o pedido. Se não conseguir apagar um dado por obrigação legal, informamos qual e porquê.