Política de Opt-in e Opt-out

Versão 1.0 · Vigência a partir de 20 de outubro de 2026

Prestador: IA Envia — “IA Envia”. Contato e Encarregado de Dados (DPO): contato@iaenvia.com.

Como o consentimento é colhido e como o descadastro é respeitado na IA Envia.

1. Como o cliente colhe o opt-in

• Formulário no site, no checkout, no cadastro ou no atendimento, com caixa não pré-marcada.
• Registro do consentimento com data, hora, origem (URL ou sistema) e o texto exato aceito.
• O consentimento deve ser específico para receber mensagens daquele remetente por WhatsApp ou SMS.

2. Como o descadastro funciona

• A palavra SAIR (ou PARAR, CANCELAR) em qualquer mensagem, escrita por inteiro, gera descadastro imediato — sem menu e sem confirmação prévia.
• O sistema confirma o descadastro pelo mesmo número e inclui o contato na lista de bloqueio.
• O bloqueio vale para todas as campanhas daquele cliente e é verificado antes de cada envio.
• Quem pede para sair não recebe mais mensagens, salvo uma confirmação do próprio pedido.

3. Outros caminhos de descadastro

Além da palavra SAIR, o contato pode pedir a saída pelo e-mail contato@iaenvia.com ou pelo link de descadastro presente na mensagem, quando houver.

4. O que não fazemos

Não reativamos contato bloqueado, não transferimos a lista de bloqueio entre clientes e não usamos o pedido de descadastro para outros fins além de impedir novos envios.