Política de Privacidade

Versão 1.0 · Vigência a partir de 20 de outubro de 2026

Prestador: IA Envia — “IA Envia”. Contato e Encarregado de Dados (DPO): contato@iaenvia.com.

Esta política explica quais dados pessoais a IA Envia trata, com que finalidade, com base em qual fundamento legal, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como o titular exerce os seus direitos (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados tratamos

Dados de conta: nome, e-mail, papel de acesso, registro de entrada e endereço IP.
Contatos das listas do cliente: nome, telefone e os campos importados — tratados em nome do cliente, para enviar as campanhas dele.
Mensagens e recibos: conteúdo enviado, estado de entrega e leitura, respostas e pedidos de descadastro.
Dados de cobrança: histórico de créditos e faturas.

2. Finalidades

Executar o serviço: enviar as campanhas, mostrar relatórios e operar a caixa de conversa.
Segurança: prevenir fraude, abuso e acessos indevidos.
Cumprir obrigações legais e ordens de autoridades competentes.

3. Bases legais

Execução de contrato (art. 7º, V) — para operar a conta e enviar campanhas.
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — guarda de registros fiscais e de acesso.
Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança e prevenção de abuso.
Consentimento (art. 7º, I) — quando exigido para o envio ao contato final, colhido pelo cliente.

4. Papéis

Em relação aos contatos das listas, o cliente é o controlador e a IA Envia é operadora, nos termos do Acordo de Tratamento de Dados. Em relação aos dados de cadastro e de cobrança, a IA Envia é controladora.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas o necessário com: a Meta (API oficial do WhatsApp), os provedores de canal contratados (Z-API, Evolution), as operadoras de SMS, o provedor de nuvem que hospeda a plataforma e, quando houver obrigação legal, autoridades públicas.

6. Retenção

Os dados ficam guardados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais. Depois disso são eliminados ou anonimizados. Um contato que pede descadastro tem o número mantido apenas na lista de bloqueio, para não receber novas campanhas.

7. Direitos do titular

O titular pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento. Pedidos para contato@iaenvia.com, respondidos em até 15 dias. O procedimento está em Exclusão de Dados.

8. Encarregado (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados: contato@iaenvia.com.

9. Transferência internacional

Alguns provedores de canal podem processar dados fora do Brasil (por exemplo, a Meta). Nesses casos, o tratamento segue as cláusulas contratuais e as garantias previstas na LGPD.

10. Segurança

As medidas adotadas estão resumidas em Segurança.